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内容摘要

  目前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作形势仍然严峻,在定兴县群众工作中心群众来访接待场所暂时关闭、停止接待群众来访期间,该县信访局坚持做好“不见面信访”,努力实现“互联网+信访”工作格局,及时有效解决群众反映的信访问题。

  方式多样化。定兴县坚持把解决疫情防控工作中的难点作为社会自主创新的契机,积极引导网上信访。他们启动并推广“定兴信访”微信公众号平台受理信访事项,畅通定兴县人民政府官方网站平台受理信访事项,接收电话或传真来访。通过新闻媒体、微信公众号、微信工作群组、政务网以及村级党建网格员等方式加大宣传力度,讲清操作流程,把群众走访逐渐引导到网上信访的主渠道。

  处置高效化。定兴县信访局全体党员干部主动作为,在做好防疫工作同时,责成专人及时接收网上信访事项,努力做到第一时间接收、第一时间梳理、第一时间交办。并要求接收交办的相关责任单位,必须明确专人负责,严格按照规章流程及时办理,按期答复。

  调处透明化。定兴县信访局坚持以网上信访为重要抓手,努力打造“阳光信访”,将信访事项投诉内容、受理办理流程和处理结果等在互联网上全程公开。责任单位按照工作流程,及时将查处情况答复信访人,信访人可以实时对信访事项办理进度进行网上查询,可以在家通过网络下载答复意见书,从而达到可观、省时、高效的工作效果。

  督办精准化。定兴县信访局进一步加大网上信访事项的跟踪、督办、检查、回访力度,通过采集归类、汇总统计手段,对信访数据进行分析研判,分类施策,重点类问题专项治理;对网上信访案件,挂图作战,一案一档,责成专人通过打电话、发督办卡进行点对点督办,全程跟踪,力促案件及时有效化解;进一步创新奖惩机制,将网上信访系统考核结果纳入全县考核体系,与单位争先创优、干部个人任用提拔挂钩实行奖优罚劣。(耿乙丁)


标签:做好坚持不见面信访信访局定兴县
来源:时间:02/21 /2020作者:责任编辑:admin
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